Preguntas Frecuentes


1. Tengo inconvenientes para el acceso al Aula

Realiza los siguientes pasos:


2. ¿Puedo cambiar mi contraseña de acceso al Aula?

Para cualquier cambio de información personal sigue las instrucciones de abajo:


3. ¿Dónde puedo reportar un problema con el Aula?

Puedes levantar un ticket desde Mesa de Servicio indicando el problema


4. ¿Qué puedo hacer si no veo mi(s) curso(s)?

Si al ingresar a la opción Asignaturas no visualizas alguno de los grupos en los que estás inscrito puedes levantar un ticket desde  Mesa de Servicio indicando cuál es el curso que te hace falta y adjuntando tu comprobante de inscripción


5. Participaciones en Foros

Después de realizar una participación en el Foro aparecerá un mensaje de color verde, esto indica que la operación fue exitosa. Puedes cerrarlo haciendo clic en la cruz ubicada del lado derecho del recuadro


6. No puedo ver mis aportaciones en el Foro

La forma más rápida para encontrar una aportación dentro del Foro es usando la opción "Buscar" del navegador o mediante la combinación de teclas CTRL+F lo cual abrirá una caja de texto donde escribirás el Nombre de quien hizo la aportación y así podrás visualizarla


7. ¿Cómo puedo solicitar un nuevo intento para subir tareas?

Puedes ponerte en contacto con tu docente ya que es el único que puede autorizarlo. Para contactar a tu docente ingresa aquí y lee la guía rápida


8. ¿Cómo puedo ver la retroalimentación de mi docente?

En Herramientas del curso -> Mis Calificaciones aparece el listado de actividades, en aquellas que tengas comentarios podrás ver un icono de mensaje al que deberás dar clic para leerlo


9. Problemas para iniciar la herramienta de Chat

Para usar la herramienta de Chat consulta el Manual de configuración aquí en Manuales -> Chat


10. Si te aparece el Mensaje "Para usar la aplicación Blackboard en este sitio web, debe aceptar el uso de cookies"

Haz clic en Aceptar y Continuar


11. Aplicación Móvil

Para descargar la aplicación realiza los siguientes pasos:


12. Navegadores soportados por la plataforma


13. JAVA

La plataforma es una aplicación JAVA que requiere que tengas instalada la versi�n 7 de JRE de Sun/Oracle. La puedes instalar siguiendo las instrucciones en la siguiente liga:   http://www.java.com/es/download/installed.jsp?detect=jre&try=1

¿Cómo sé qué versión de JAVA tengo instalada? Puedes validar tu instalación haciendo clic  aquí 


14. Al utilizar Internet Explorer aparecen errores al navegar en el Aula

Esto se debe a que Internet Explorer 8 identifica el URL del Aula como un sito no seguro dada la forma de ejecución de Blackboard Learn 9.1 y de interpretacion del navegador Internet Explorer 8, bloqueando la transacción de login e interrumpiendo la verificación normal de usuario y contraseña. Para solucionar esta situación y si prefieres seguir utilizando Internet Explorer 8, agrega la dirección   https://unadmexico.blackboard.com/   a los "Sitios de Confianza" o "Trusted Sites" mediante el siguiente procedimiento:

Internet Explorer 8.X en Windows


15. Permitir Ventanas Emergentes (Pop-up Windows) en Navegadores

Existen características en Blackboard que para ser utilizadas correctamente deben tener habilitadas las ventanas emergentes o "Pop-up Windows" en tu navegador. A continuación se describe la forma de habilitarlas en distintos navegadores:

Mozilla FireFox

Internet Explorer

Safari